Contact

Actualizat: 2026-11-04T22:02:48+00:00

Aici nu găsești vreun formular de contact și nici vreun număr de telefon. Ne place mai mult o dovadă în scris decât o discuție pe care, mai târziu, nimeni nu o mai poate verifica.

E-mail

Pentru tot ce privește acest site — o greșeală de text, un link care nu merge, o întrebare despre confidențialitate sau cookie-uri ori o pagină care pretinde că suntem noi — scrie la [email protected].

Cont, plată, bonus

Ele trec prin platformă, nu pe la noi. Pentru întrebările de zi cu zi, cel mai repede merge chatul din cont, iar pentru documente și reclamații formale este potrivită adresa de suport a platformei. Un mesaj trimis nouă nu are cum să deblocheze un cont, să elibereze o retragere sau să refacă un bonus, fiindcă de aici nu accesăm conturile.

Ce atașezi

• Adresa de e-mail asociată contului, pentru a putea identifica cazul.
• Ziua și ora precisă, inclusiv fusul orar.
• Un screenshot, în cazul în care problema se vede.
• Numărul de referință al tranzacției, când e vorba de o plată.

Având aceste patru informații, cazul se poate verifica pe loc. În lipsa lor, primul răspuns va fi să ți le cerem, adică încă o zi.

Timp de răspuns

Nu ne angajăm la un număr de ore. Durata depinde de ora din zi, iar o promisiune încălcată la trei dimineața valorează mai puțin decât lipsa oricărei promisiuni. Răspunsurile urmează ordinea sosirii.

Reclamații

Când suportul nu îți rezolvă problema, solicită răspunsul în scris și urmează procedura de reclamații a operatorului. După ce ai epuizat și această procedură, următorul pas este autoritatea care a emis licența, ale cărei date se află în subsolul platformei.